HEMA

Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen of afhalen in de winkel.

- bezorgen bij je thuis
Voor webshop bestellingen die je laat thuisbezorgen geldt: vandaag voor 22:00 uur besteld, binnen 1-2 werkdagen in huis. Deze levertijd is een inschatting.

Kies in het bestelproces bij stap 2 voor 'bezorgen in Nederland'. (Wij bezorgen niet bij een NAPO of postbusadres) Je betaal online bij stap 3 'afronden'.

- ophalen in onze HEMA winkel
Bestel je voor voor 22:00 uur? Dan kun je je bestelling binnen 1-3 werkdagen in de winkel ophalen.
Kies in het bestelproces bij stap 2 voor 'afhalen bij HEMA'. Selecteer in welke HEMA winkel je de bestelling ophaalt. Ga naar stap 3 en rond je bestelling af. Je krijgt een mailtje als je bestelling klaarligt in de winkel.

Vanaf het moment dat je bestelling in de winkel ligt, heb je 14 dagen de tijd deze op te halen.

Heb je gekozen voor afhalen in de winkel, dan is het niet meer mogelijk om je bestelling thuis te laten bezorgen.

Veel HEMA artikelen kun je binnen 30 dagen terugbrengen in de winkel of ruilen. Hiervoor heb je een aankoopbewijs nodig. Dit kan een kassabon, factuur via e-mail of QR-code in 'mijn bestellingen' van je HEMA account zijn. Wij storten het aankoopbedrag naar je terug of je ontvangt het geld direct terug in de winkel.

Voor het retourneren van een artikel gelden een paar voorwaarden:

- Het artikel is onbeschadigd. (is het artikel beschadigd, dan kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen) Het product zit in de originele verpakking en het label/kaartje zit er nog aan. (indien redelijkerwijs mogelijk)

- Je kunt de factuur, pakbon of QR-code voor een thuislevering en kassabon of QR-code voor in de winkel afgehaalde of gekochte producten laten zien. Je hebt het artikel minder dan 30 dagen geleden ontvangen. Retourneer je de hele bestelling? Dan krijg je je verzendkosten of verwerkingskosten ook terug als je deze hebt betaald. HEMA is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging.

- Sommige artikelen kun je niet retourneren. Denk aan: Artikelen met een houdbaarheidsdatum, zoals gebak. Dit geldt ook voor voorverpakte artikelen. Op maat gemaakte of zelf ontworpen artikelen, zoals foto's.

- E-tickets, vouchers en cadeaukaarten met een verloopdatum. Deze kun je alleen retourneren tot 14 dagen na aankoop als ze nog niet zijn verzilverd.

Dat zul je altijd zien. Fiets je door de regen naar een HEMA winkel, is het artikel niet op voorraad. Wij begrijpen dat dat niet fijn is. Daarom kun je online onze winkelvoorraad zien. Klik op het artikel waar je de voorraad van wilt weten. Onder het winkelmandje staat winkelvoorraad. Zo zie je precies waar we het artikel nog op voorraad hebben.

In onze HEMA winkels kun je je oude apparaten gratis inleveren bij aankoop van een nieuw huishoudelijk apparaat. Denk aan keukenapparaten, stofzuigers en scheerapparaten. Het oude apparaat hoeft geen HEMA artikel te zijn. Het oude apparaat is hetzelfde als het nieuwe apparaat. Het oude apparaat is heel, compleet, leeg en schoon. Ben je vergeten om je oude apparaat mee te nemen naar de winkel? Dan kun je deze later nog inleveren met de kassabon van je nieuwe apparaat.